設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)人員至關(guān)重要，負(fù)責(zé)裝貨現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、辦單、監(jiān)裝，做好與司機(jī)的交接、溝通及交代司機(jī)運(yùn)輸注意事項(xiàng)等，從裝貨開(kāi)始環(huán)節(jié)確保貨物運(yùn)輸安全。

職責(zé)：

保證準(zhǔn)時(shí)到車：跟蹤車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)提貨點(diǎn)提貨；

車輛符合要求：審查車輛安全狀態(tài)，確保符合裝載要求；

現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn)監(jiān)督

裝車規(guī)范：監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)裝卸、堆碼及防護(hù)措施；

運(yùn)輸培訓(xùn)：培訓(xùn)在途、交貨注意事項(xiàng)并協(xié)助處理異常情況；

維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn)秩序，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件；

辦理貨物交接手續(xù)；

位置監(jiān)控：項(xiàng)目客服每天至少兩次通過(guò)定位設(shè)備或電話全程監(jiān)控車輛在途狀況，確保貨物運(yùn)輸安全。

訂單跟蹤：全程電話跟蹤訂單狀態(tài)，并實(shí)時(shí)反饋客戶查詢。

運(yùn)輸?shù)竭_(dá)交貨，如有由于運(yùn)輸原因產(chǎn)生貨損，均采用先行賠付原則，確保順利簽單。

制定各環(huán)節(jié)安全操作指南，培訓(xùn)操作規(guī)范，嚴(yán)格按照操作要求執(zhí)行操作行為。